Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Dlaczego nie ma możliwości odbioru osobistego?

Z uwagi na prowadzenie tzw. sprzedaży wysyłkowej, odbiór osobisty przez klientów nieprowadzących działalności gospodarczej nie jest możliwy.
Wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Podstawa prawna:
Dz. U. z 2012 r., poz. 1382 oraz interpretacja indywidualna Dyrektora Izby Skarbowej w Warszawie z dnia 14 marca 2013 r. (IPPP2/443-1287/12-4/RR)

Jaką formę dostawy polecacie?

Najbardziej polecamy:

•  Paczkomaty InPost
  (paczka dostępna do odbioru przez 48 godzin)

• Odbiór w punktach Żabka
  (paczka czeka aż 7 dni)

 O nadaniu paczki otrzymasz e-mail, a gdy paczka będzie gotowa do odbioru – SMS z kodem.

Co to jest „odbiór w punkcie”?

Jest to usługa oferowana przez firmę Poczta Polska.

• Paczka trafia do wybranego punktu (np. poczta, Żabka lub inny sklep)

• Odbierasz ją samodzielnie w dogodnym czasie

• Koszt dostawy jest zazwyczaj niższy niż przy dostawie do domu

Jak odebrać paczkę z Paczkomatu?

1. Podejdź do Paczkomatu InPost

2. Wpisz numer telefonu oraz kod odbioru

3. Skrytka otworzy się automatycznie

na odbiór masz 48 godzin
Otrzymasz przypomnienie SMS/em lub e-mailem

Po tym czasie paczka wraca do oddziału InPost lub do nadawcy – ponowna wysyłka jest płatna

W jakich godzinach dostarcza kurier?

Kurierzy doręczają przesyłki zazwyczaj:

•  od rana do około 17:00

• często również w godzinach późniejszych

Kurierzy często dzwonią przed dostawą, ale nie mają takiego obowiązku
 Zazwyczaj otrzymasz też SMS z informacją o doręczeniu w danym dniu

Czy wszystkie produkty można wysłać Paczkomatem?

Nie. Paczkomaty InPost mają ograniczenia.

Nie wysyłamy w ten sposób m.in.:

• produktów szklanych (np. butelki 1 l)

• delikatnych produktów jak koncentrat Preso Caj

• dużych lub ciężkich produktów (np. dywany)

• większych ilości ciężkich towarów

 W takich przypadkach dostępna jest wysyłka kurierem

Masz więcej pytań?

Napisz do nas: sklep@czeskimarket.pl

Chętnie pomożemy